Libro de reclamaciones

Registra tu queja o reclamo.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa la hoja de reclamación: al enviarla verás la constancia con su número y te enviaremos una copia a tu correo.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Hoja de reclamación

Fecha: 26/10/2026
N.°: se asigna al enviar
Proveedor: GRUPO VERKA S.A.C.
RUC: 20610091823
Dirección: Jr. Restauración 527, Urb. Nosiglia, Breña, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Dirección, distrito, provincia y departamento.

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

Obligatorio si eres menor de edad.

2. Identificación del bien contratado

¿Es un producto o un servicio?

ProductoServicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

N.° de pedido (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

¿Qué pasó? Incluye fechas y lo que consideres importante.

Pedido

¿Qué solicitas a la tienda?

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Correo electrónicoCarta a mi domicilio

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que estoy conforme con el contenido de esta hoja de reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.